कई बार मोबाइल यूज़र यह देखकर हैरान हो जाते हैं कि उनके नंबर पर रिचार्ज एक्टिव होने के बावजूद वैलिडिटी एक्सपायर दिख रही है। कॉल नहीं लगती, इंटरनेट बंद रहता है और स्क्रीन पर “Outgoing Services Expired” जैसा मैसेज आता है। यह समस्या लगभग सभी नेटवर्क जैसे Jio, Airtel, Vi और BSNL में देखने को मिलती है।
प्लान और सर्विस वैलिडिटी में अंतर
अधिकतर यूज़र यह नहीं जानते कि प्लान वैलिडिटी और सर्विस वैलिडिटी अलग-अलग होती है। कई कंपनियाँ सस्ते डेटा या टॉकटाइम प्लान देती हैं, जिनमें केवल बेनिफिट्स मिलते हैं, लेकिन इनसे सर्विस वैलिडिटी नहीं बढ़ती। ऐसे में डेटा पैक एक्टिव रहता है, लेकिन कॉल और SMS सेवाएं बंद हो जाती हैं।
केवल डेटा प्लान का रिचार्ज
अगर आपने केवल डेटा पैक का रिचार्ज किया है और आपके नंबर की बेस वैलिडिटी पहले ही खत्म हो चुकी है, तो इंटरनेट भी काम नहीं करेगा। डेटा प्लान तभी काम करता है जब नंबर पर कोई एक्टिव अनलिमिटेड या वैलिडिटी प्लान मौजूद हो।
इनकमिंग वैलिडिटी खत्म होना
कुछ नेटवर्क में इनकमिंग वैलिडिटी और आउटगोइंग वैलिडिटी अलग होती है। इनकमिंग वैलिडिटी खत्म होने पर कॉल आना बंद हो सकता है, जबकि बैलेंस या प्लान अभी भी दिख रहा होता है। इस स्थिति में यूज़र को लगता है कि प्लान होते हुए भी वैलिडिटी खत्म हो गई।
नेटवर्क सिस्टम अपडेट में देरी
कभी-कभी रिचार्ज के बाद नेटवर्क सिस्टम सही तरह से अपडेट नहीं होता। ऐप में प्लान एक्टिव दिखता है, लेकिन नेटवर्क लेवल पर वैलिडिटी एक्सपायर रहती है। यह आमतौर पर कुछ समय बाद अपने आप ठीक हो जाता है, लेकिन कई बार मैन्युअल शिकायत की जरूरत पड़ती है।
ग्रॉस वैलिडिटी नियम (BSNL में ज्यादा आम)
BSNL जैसे नेटवर्क में “Grace Period” और “Gross Validity” का नियम होता है। अगर समय पर वैलिडिटी रिचार्ज न किया जाए, तो नंबर आंशिक या पूरी तरह से बंद हो सकता है, भले ही प्लान बैलेंस मौजूद हो।
समस्या का सही समाधान
सबसे पहले ऑफिशियल ऐप या कस्टमर केयर नंबर से अपनी Service Validity चेक करें। अगर केवल डेटा पैक है, तो एक छोटा वैलिडिटी या अनलिमिटेड प्लान रिचार्ज करें। फोन को रीस्टार्ट करें और नेटवर्क मोड ऑटो पर रखें। अगर फिर भी समस्या बनी रहे, तो कस्टमर केयर में शिकायत दर्ज कराएं।
निष्कर्ष
एक्टिव प्लान होने के बाद भी वैलिडिटी खत्म दिखना ज़्यादातर जानकारी की कमी या वैलिडिटी नियमों की वजह से होता है। सही तरह का रिचार्ज चुनकर और समय पर वैलिडिटी बढ़ाकर इस समस्या से आसानी से बचा जा सकता है।
